Wir suchen ab sofort für den Standort Osnabrück einen
Teamassistenten Inbound (m/w)
für die kfm. und techn. Servicehotline in Vollzeit
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Ihre Aufgaben
- Fachliche und persönliche Führung und Betreuung der Inbound-Agenten
- Einarbeitung neuer Mitarbeiter, Konzeption
und Durchführung von Produktschulungen
sowie das Erstellen von Gesprächsleitfäden
- Coaching der Mitarbeiter und Ermittlung des
Schulungsbedarfs
- Vorbereitung und Durchführung von Meetings
- Kundenschnittstelle in der Projektsteuerung
- Personaleinsatzplanung anhand
der Forecastplanung
- Unterstützung der Teamleitung bei der Sicherstellung der quantitativen und qualitativen Ziele
- Allgemeine organisatorische Aufgaben
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Ihr Profil
- Mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleich-
baren Position in einem Callcenter oder in einem anderen Dienstleistungsunternehmen
- Nachweisbare Erfahrung in
der Mitarbeiterführung
- Freude an der Betreuung und Entwicklung
eines Teams und der Steuerung
betrieblicher Abläufe
- Hohe Kunden-, Vertriebs- und Serviceorientierung
- Flexibilität und Organisationsvermögen
- Konfliktfähigkeit und Durchsetzungsvermögen
- Ausgeprägte Kommunikations-
und Motivationsfähigkeit
- Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen
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Wir bieten Ihnen
- Eine vielseitige, abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgabe
- Viel Raum für persönliche und fachliche Entwicklungsmöglichkeiten
- Ein hervorragendes Arbeitsklima
- Ein zertifiziertes Schulungsprogramm
Wenn diese interessante Aufgabe Sie anspricht und mit Ihrem fachlichen und persönlichen Profil übereinstimmt, dann senden Sie Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen und Ihres möglichen Eintrittstermins an die unten stehende Adresse. Wir freuen uns auf Sie!
KiKxxl GmbH · Frau Sabine Wöhrmann · Mindenerstr. 127 · 49084 Osnabrück
E-Mail: job@KiKxxl.de · Bewerberhotline: 0800-8326900 · www.KiKxxl.de